怎样把订单照片发给客户，又不用担心链接过期

客户又来问你要订单照片了。上周明明已经发过，可链接已经过期，或者图片早就被上百条消息淹没。问题不在于客户健忘，而在于你当初用来发照片的工具。

为什么订单照片必须长期可用

很多人把发照片当成一次性的事：给客户看一眼，客户点头，就结束了。实际上，客户会反复回来看。发货前，他要再确认一下尺码或颜色；运输途中，他想看看心里才踏实；收到货时，他要拿照片和手里的东西对比；万一出现纠纷，这些照片就是你唯一的证据。

如果到了那个时候照片已经打不开，问题又会回到你身上，怀疑也随之而来。这是《“我的快递到哪了？”：别再一天回答十遍》里提到的反复催问中，最容易被低估的来源之一。

四种发照片的方式，逐一对比

聊天软件：发得快，但留不住

直接在 WhatsApp、Instagram 或 Snapchat 里发照片，几乎是每个人的第一反应。确实快，但图片常常被压缩；根据设置不同，有些照片看过一次就会消失；再聊上十几条消息，谁也找不到它们了。发一张照片还行，整个订单的照片都这样发，就很不可靠：客户得在聊天记录里一路往上翻，要是中途换了手机或清空了对话，照片就彻底没了。

文件传输服务：干净利落，但有保质期

文件传输服务能把原画质的文件发过去。可如果用的是免费版，链接几天后就会失效。客户收货时想再看一眼照片，打开却只看到一个提示：这次传输已不存在。于是他来找你，你翻出文件重新上传，下一次有人问，又得从头再来一遍。

共享文件夹：能长期保存，但容易乱

共享文件夹不会过期，麻烦出在别处：每个订单建一个文件夹，很快就管不过来；所有人共用一个文件夹，又会让客户看到别人的订单。这个陷阱在《发货前照片：不用共享文件夹，也能把订单拿给客户看》里有详细说明。

一张订单照片，只有在客户需要的那天还能打开，才真正有价值。

让照片一直能打开的发送方法

1. 把照片挂在订单上不是挂在某段对话里，也不是放进某个文件夹，而是挂在订单上。客户要找的就是这笔订单，所有内容都应该集中在它这里，这样照片永远不会和它所证明的那笔交易分开。
2. 展示要点，而不是全部几张精心挑选的照片，胜过一整个相册：客户应该一眼就找到他要看的东西。该拍什么、怎么拍，详见《发货前照片：不用共享文件夹，也能把订单拿给客户看》。
3. 只发一个链接照片和物流追踪共用同一个链接。客户只需要记住一个地址，以后你再补一张照片，这个链接也不会变，不用再发一条“这是更新后的链接”。
4. 让客户自己确认在 DropLink 的页面上，客户可以直接确认照片没问题，也可以反馈问题并附上留言。这样你在发货之前就能知道，而不是等包裹已经寄出才发现。

客户拿到照片后，应该能做到什么

真正的检验标准，不是照片有没有发出去，而是客户能不能不找你就自己用起来。如果他还得发消息问你，才能重新看到照片、放大细节或者找到它们，那这次发送就没有达到目的，哪怕照片拍得再完美也一样。每一条这样的消息，都是你本该用来卖货、却花在翻找文件上的时间。有四点最关键。

• 不用注册账号、不用下载应用，点开消息里收到的链接就能看。
• 能全屏放大查看照片，视频不用下载就能直接播放。
• 一个月后再来，照片还在原来的地方。
• 照片和包裹追踪显示在一起，一眼就能看明白全部情况。《检查清单：私信卖货，一笔订单从成交到签收该怎么做》告诉你应该在哪个环节发照片。